Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
Kavoraq si impegna a elaborare e spedire gli ordini nel modo più efficiente possibile. La presente Politica di spedizione descrive le informazioni relative all'elaborazione degli ordini, ai tempi di consegna e alle modalità di spedizione.
1. Ambito di applicazione
La presente Politica di spedizione si applica agli ordini effettuati tramite il sito web di Kavoraq.
2. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati entro 2 giorni lavorativi.
I giorni lavorativi comprendono esclusivamente dal lunedì al venerdì, con esclusione dei fine settimana e degli eventuali giorni festivi applicabili.
Gli ordini ricevuti nei giorni non lavorativi saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
3. Tempo di consegna
Il tempo di consegna totale stimato è generalmente di 5–10 giorni lavorativi.
Il tempo di consegna totale comprende:
- il tempo necessario per l'elaborazione dell'ordine;
- il tempo di trasporto fino all'indirizzo di consegna.
I tempi indicati rappresentano una stima e possono subire variazioni in presenza di circostanze non prevedibili.
4. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate come segue:
- Ordini di importo pari o superiore a €159,99: spedizione standard gratuita.
- Ordini di importo inferiore a €159,99: spese di spedizione pari a €19,99.
L'eventuale importo applicabile viene chiaramente mostrato durante il processo di acquisto prima della conferma definitiva dell'ordine.
5. Servizi di spedizione
Le spedizioni possono essere affidate ai seguenti corrieri:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
La scelta del vettore dipende dalle esigenze logistiche e dalla disponibilità del servizio e non comporta costi aggiuntivi rispetto a quelli indicati al momento dell'ordine.
6. Tracciamento della spedizione
Qualora sia disponibile un numero di tracciamento, questo verrà comunicato dopo la spedizione dell'ordine affinché il cliente possa seguirne lo stato di avanzamento.
7. Ritardi nella consegna
In alcuni casi la consegna potrebbe richiedere più tempo del previsto a causa di circostanze indipendenti dal controllo di Kavoraq, quali ad esempio:
- elevato volume di spedizioni;
- condizioni meteorologiche avverse;
- ritardi del vettore;
- verifiche operative;
- informazioni di consegna incomplete o non corrette;
- altre circostanze imprevedibili.
Qualora si verifichino ritardi significativi, il servizio clienti farà il possibile per fornire assistenza.
8. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile dell'esattezza e della completezza dell'indirizzo di consegna fornito al momento dell'ordine.
Eventuali ritardi o costi derivanti da informazioni errate o incomplete potrebbero influire sulla consegna dell'ordine.
9. Consegna dell'ordine
Alla consegna si consiglia di verificare, ove possibile, che l'imballaggio presenti condizioni compatibili con il normale trasporto.
Qualora il prodotto risulti danneggiato, errato o incompleto, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti, fornendo le informazioni utili per consentire la gestione della richiesta.
Contatti del servizio clienti
E-mail: directhelp@kavoraq.com
Telefono: +1 (336) 278-1247
10. Modifiche alla presente Politica di spedizione
Kavoraq si riserva il diritto di aggiornare la presente Politica di spedizione qualora ciò sia necessario per motivi operativi, organizzativi o per conformarsi alle disposizioni di legge applicabili.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questo sito e diventerà efficace dalla data della pubblicazione.