Politica di cancellazione dell'ordine

La presente Politica di cancellazione descrive le condizioni applicabili alla richiesta di annullamento di un ordine effettuato sul sito Kavoraq.

La cancellazione dell'ordine è distinta dal diritto legale di recesso del consumatore. Le disposizioni relative al diritto di recesso rimangono disciplinate dalla relativa Informativa sul diritto di recesso e dalla Politica di reso e rimborso.

1. Ambito di applicazione

La presente politica si applica esclusivamente agli ordini che non sono ancora stati spediti.

Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere o risulta spedito, non è più possibile richiederne la cancellazione operativa.

Ciò non pregiudica il diritto legale di recesso eventualmente spettante al consumatore ai sensi della normativa applicabile.

2. Come richiedere la cancellazione

Se desidera annullare un ordine non ancora spedito, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.

Può inviare la richiesta utilizzando i seguenti recapiti:

E-mail

directhelp@kavoraq.com

Telefono

+1 (336) 278-1247

Per agevolare l'identificazione dell'ordine, è consigliabile indicare il numero dell'ordine. Tuttavia, la sua indicazione serve esclusivamente a facilitare l'identificazione della richiesta.

3. Ordini già spediti

Se l'ordine è già stato spedito, la richiesta di cancellazione non potrà essere accolta dal punto di vista operativo.

Qualora ricorrano i presupposti previsti dalla legge, il consumatore potrà comunque esercitare il proprio diritto legale di recesso entro i termini applicabili mediante una dichiarazione esplicita.

4. Rimborso in caso di cancellazione

Se la richiesta di cancellazione viene accettata prima della spedizione dell'ordine e il pagamento è già stato effettuato:

sarà disposto il rimborso dell'importo corrisposto;
il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originaria, salvo diverso accordo con il consumatore;
il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dalla conferma della cancellazione.

In base ai tempi di elaborazione della banca o del prestatore di servizi di pagamento, l'accredito può richiedere normalmente 3–7 giorni lavorativi successivi all'avvio del rimborso.

5. Prodotti già consegnati

Se il prodotto è già stato consegnato, la cancellazione dell'ordine non è più possibile.

Restano impregiudicati i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso ove previsto.

6. Prodotti in saldo

La presente Politica di cancellazione si applica anche ai prodotti in saldo prima della spedizione dell'ordine.

Qualora l'ordine sia già stato spedito, l'eventuale esercizio del diritto di recesso è disciplinato esclusivamente dalla normativa applicabile e dalle relative politiche del sito.

7. Modifiche all'ordine

Una richiesta di cancellazione può essere valutata solo finché l'ordine non è stato spedito.

Eventuali richieste di modifica dell'ordine saranno gestite compatibilmente con lo stato di elaborazione dello stesso e con le possibilità operative del momento.