Benvenuti in Kavoraq
Grazie per aver scelto Kavoraq.
Questa guida all'acquisto è pensata per aiutarLa a comprendere le principali fasi del processo di acquisto sul nostro sito, dalla scelta dei prodotti fino alla consegna dell'ordine.
1. Esplorare il catalogo
Può consultare il nostro assortimento di mobili salvaspazio, mobili per l'ingresso, scarpiere, panche funzionali e altri prodotti dedicati all'organizzazione della casa.
Ogni scheda prodotto contiene le informazioni disponibili utili per valutare le caratteristiche dell'articolo prima dell'acquisto.
2. Scegliere il prodotto
Prima di completare l'ordine, La invitiamo a verificare attentamente:
- le caratteristiche del prodotto;
- le dimensioni, ove indicate;
- le eventuali varianti disponibili;
- la quantità desiderata.
In caso di dubbi, è possibile contattare il nostro servizio clienti prima dell'acquisto.
3. Aggiungere i prodotti al carrello
Dopo aver scelto gli articoli desiderati, può aggiungerli al carrello.
Prima della conferma dell'ordine è possibile verificare i prodotti selezionati e modificare le quantità, ove consentito dal sito.
4. Procedere al checkout
Durante la procedura di acquisto sarà richiesto di fornire le informazioni necessarie per l'elaborazione dell'ordine, tra cui:
- dati di contatto;
- indirizzo di consegna;
- eventuale indirizzo di fatturazione, se richiesto;
- metodo di pagamento disponibile.
Le modalità di pagamento disponibili saranno visualizzate durante il checkout.
5. Verificare il riepilogo dell'ordine
Prima di confermare l'acquisto, controlli attentamente:
- i prodotti selezionati;
- le quantità;
- l'indirizzo di consegna;
- le spese di spedizione applicabili;
- l'importo totale dell'ordine.
Per ordini di importo pari o superiore a €159,99 è prevista la spedizione standard gratuita.
Per ordini inferiori a tale importo si applicano spese di spedizione pari a €19,99.
6. Conferma dell'ordine
Una volta completato il pagamento, l'ordine viene trasmesso per l'elaborazione.
Riceverà una conferma dell'ordine utilizzando i recapiti forniti durante l'acquisto.
7. Preparazione e spedizione
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi.
L'elaborazione avviene esclusivamente dal lunedì al venerdì.
Il tempo di consegna totale stimato è di 5–10 giorni lavorativi, comprensivo del tempo di preparazione dell'ordine e del trasporto.
8. Consegna
La consegna viene effettuata tramite vettori idonei.
Tra i corrieri utilizzati possono figurare:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Qualora sia disponibile un numero di tracciamento, esso verrà comunicato dopo la spedizione.
9. Dopo la consegna
Dopo aver ricevuto l'ordine, è consigliabile verificare che i prodotti corrispondano a quanto acquistato.
Qualora un articolo risulti danneggiato, difettoso oppure diverso da quello ordinato, La invitiamo a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.
10. Resi e diritto di recesso
I consumatori beneficiano del diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.
Il recesso può essere esercitato entro 14 giorni dal ricevimento dei beni mediante una dichiarazione esplicita.
La dichiarazione può essere inviata:
- tramite e-mail;
- mediante il Modulo tipo di recesso;
- tramite la Dichiarazione elettronica di recesso disponibile nel piè di pagina della home page;
- oppure con qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile.
L'utilizzo della Dichiarazione elettronica di recesso è facoltativo e non costituisce una condizione per l'esercizio del diritto di recesso.
Per maggiori informazioni, consulti la Politica di reso e rimborso.
11. Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni, ai resi o ai rimborsi, il nostro servizio clienti è a Sua disposizione.
E-mail: directhelp@kavoraq.com
Telefono: +1 (336) 278-1247
Grazie per aver scelto Kavoraq
Il nostro obiettivo è offrirLe un'esperienza di acquisto semplice, trasparente e affidabile, accompagnandoLa in ogni fase del Suo acquisto con informazioni chiare e un servizio orientato alle Sue esigenze.